“茶里乾坤大，壺中日月長(zhǎng)”，每日飲茶開啟新的一天，這已經(jīng)成為生活的一大習(xí)慣與樂趣，坐下來，泡上一杯茶，慢慢地細(xì)品，思考今日事宜，頓覺精神爽。若今日不忙，攜書一卷，“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，他說最喜歡這句詩。

在廣闊的天地里，自由地去施展才能，敢于去做，去想，才能擁有淋漓盡致的人生。

這般心境與豁達(dá)，并不是一蹴而就的，而是經(jīng)過了歲月的淘洗。今天我們的主角，他用二十多年在商場(chǎng)中摸爬滾打的經(jīng)歷，35歲跨行轉(zhuǎn)型，攜手華鵬陶瓷，立足于廈門，以工程渠道為主，增設(shè)零售渠道，并且不斷發(fā)展壯大，榮幸請(qǐng)到廈門華鵬陶瓷總經(jīng)理吳文德做客第7期牛商專訪，跟隨小編一起探究其成功背后的原因，聽他娓娓道來。

接通采訪電話，未接，回了一個(gè)電話，他說在游泳，讓我稍等一個(gè)鐘。

“2000米自由泳剛游完，在工作之余，我喜歡游泳，這是我的最佳解壓方式。”電話那邊氣喘吁吁地說道，原來在他的世界里，生活與詩意同在。在工作中，工程渠道成熟，2020年開拓零售渠道，目前零售渠道如何？35歲才轉(zhuǎn)型是如何做成工程標(biāo)桿？……這些問題，都讓小編迫不及待的想剖解。

未來已來

選擇比努力更重要

• 吳總，是什么樣的契機(jī)，讓您進(jìn)入這個(gè)行業(yè)？從事陶瓷行業(yè)有多少年了？

目前為止才4年多，我是個(gè)行動(dòng)派，可能也有一點(diǎn)經(jīng)商天分。

18歲那年，我在一家通宵達(dá)旦的廠邊看到了商機(jī)，開始做起了大排檔，生意很紅火，經(jīng)常工作至凌晨，吃了很多同齡人所沒吃過的苦，這成為我創(chuàng)業(yè)的第一桶金。

看到了時(shí)代的紅利，轉(zhuǎn)而成立一家酒店，開始做起了餐飲，這也正式開始了商旅生涯的第二步。

經(jīng)營(yíng)了5年多，日子過的倒也滋潤(rùn)，就是缺少了點(diǎn)當(dāng)初的拼勁與闖勁了。彼時(shí)，我也在思考人生的方向，將眼光轉(zhuǎn)向了建材行業(yè)，已經(jīng)35歲了，我適不適合，會(huì)不會(huì)失敗，什么都不懂？這些問題都困擾著我，猶豫又想去嘗試的心，犯難了…

躊躇了一年多，經(jīng)過朋友介紹，有一家規(guī)?；ú墓菊胁少彛揖屯ο肴ピ囈辉?，結(jié)果憑借多年的酒店管理經(jīng)驗(yàn)被錄用了，順利地成為了材料采購員，開始正式接觸建材行業(yè)。在做采購的兩三年里學(xué)到了很多東西，自己出來成立公司單干，我選擇了瓷磚作為突破口。

任何時(shí)候，敢于做出選擇，去做敢想的事情。

旗艦店形象面

• 對(duì)于華鵬陶瓷品牌，您認(rèn)為主要優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪方面？

我是在做采購員的時(shí)候就接觸過華鵬這個(gè)品牌，質(zhì)量與口碑非常不錯(cuò)，選擇與華鵬牽手合作，主要也是看重這一方面。

我認(rèn)為華鵬陶瓷品牌的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn)，首先華鵬是國(guó)資企業(yè)，在銷售的過程中，會(huì)更有力量；第二是華鵬陶瓷背靠鷹牌集團(tuán)，擁有47年品牌歷史，品牌實(shí)力與品質(zhì)都有保障，品牌的口碑效應(yīng)是不可小覷的；第三是有專利產(chǎn)品，29°柔光是非常具有標(biāo)志性的產(chǎn)品；最后就是非常注重品牌營(yíng)銷，比如說廣州設(shè)計(jì)周，金住獎(jiǎng)、90天快速盈利系統(tǒng)打造等為客戶做了很多賦能，這是一個(gè)不可多得的品牌素質(zhì)，選擇比努力更重要，讓我覺得非常有信心。

空間展示區(qū)

渠道增速

工程+零售并駕齊驅(qū)

• 聽說您的工程渠道做的強(qiáng)勢(shì)，介紹一下是如何運(yùn)營(yíng)工程渠道？有哪些知名項(xiàng)目？

我在做采購的工作的時(shí)候，會(huì)接觸到很多的甲方、項(xiàng)目經(jīng)理等，為后面操作工程渠道做了鋪墊，助力不少。

隨著精裝房的城市占比逐步提升，及吸引人才政策等消息的頒布，這對(duì)于我來說是一次機(jī)會(huì)。目前，廈門的房?jī)r(jià)虛高，人才引入成為重中之重，政府大力扶持，人才公寓、保障性住房項(xiàng)目很多，華鵬陶瓷很早國(guó)企建材都入了材料庫，我也有很多市政項(xiàng)目的操作經(jīng)驗(yàn)。

佳美安置房（廈門省級(jí)項(xiàng)目）

前期進(jìn)行項(xiàng)目跟進(jìn)，投標(biāo)，到品牌入圍，就進(jìn)行選板定板、合同簽訂，再到項(xiàng)目供貨、施工指導(dǎo)、加工服務(wù)，最后到項(xiàng)目完工，我們都做到專業(yè)服務(wù)。廈門海滄區(qū)檔案局、路橋集團(tuán)總部、省級(jí)項(xiàng)目佳美安置房、廈門國(guó)稅培訓(xùn)中心、文化藝術(shù)中心等都是我做過的項(xiàng)目，得到了工程開發(fā)商、設(shè)計(jì)方、施工方、監(jiān)理方和工程合作伙伴的一致認(rèn)可和好評(píng)，憑借多年的資源積累和服務(wù)完善，廈門華鵬陶瓷成為當(dāng)?shù)赜锌诮员墓こ谭?wù)團(tuán)隊(duì)。

路橋集團(tuán)總部 游艇碼頭

• 您多年以工程渠道為主，去年才開始加入零售陣營(yíng)，是什么讓你決定并駕齊驅(qū)？

我認(rèn)為做工程，有旗艦店的展示，這條路是必然的，有一個(gè)更好的窗口進(jìn)行展示。涉入零售板塊，可以提升品牌知名度，工程與零售兩大板塊會(huì)同時(shí)加速。

新消費(fèi)需求來襲，近年柔光磚頗受青睞，市場(chǎng)占比也在逐年上升。新的消費(fèi)需求強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)元素、材料質(zhì)感、色彩搭配和服務(wù)體驗(yàn)。我們廈門華鵬陶瓷旗艦店建成時(shí)，在當(dāng)?shù)貛缀跏鞘准抑鞔蛉峁怙L(fēng)格的瓷磚展廳，一開業(yè)即引爆市場(chǎng)。

所以我認(rèn)為兩條腿走路才是平衡的，未來才會(huì)走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。

空間展示區(qū)

• 在開設(shè)旗艦店后，是怎么進(jìn)行渠道引流的？

引流的目的是為了成交，成交的前提是有效流量?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，催生了很多推廣渠道，如：朋友圈、電梯、商場(chǎng)廣告墻等，這些都是我們宣傳的最佳媒介，我在這些方面會(huì)有一些投入。

目前除了傳統(tǒng)的自然進(jìn)店流量，小區(qū)團(tuán)購、常規(guī)活動(dòng)以外，我在設(shè)計(jì)圈、整裝公司等都切入了合作，因?yàn)槿A鵬的產(chǎn)品比較適合設(shè)計(jì)師推廣，會(huì)定期在店里舉辦一些設(shè)計(jì)師沙龍活動(dòng)，鏈接設(shè)計(jì)師渠道合作，把這些變成可轉(zhuǎn)化的資源。經(jīng)過這一兩年的推廣，華鵬陶瓷在廈門的知名度有了顯著的提升。

客戶歐式空間應(yīng)用

• 聽聞廈門旗艦店非常有格調(diào)，您是怎么打造“品牌明星店”的？

我的旗艦店開在加州建材城，在我們這邊是一個(gè)高端的建材商場(chǎng)，也是商場(chǎng)最大的店，這也讓很多自然進(jìn)店客戶可以感受到品牌實(shí)力。

廈門旗艦店是華鵬總部全新一代2.0展廳的最新設(shè)計(jì)元素作品，整個(gè)裝修風(fēng)格高端有格調(diào)，整體以空間展示為主，弱化了選材展示，增設(shè)了休閑空間，提升了客戶的體驗(yàn)感。我們的柔光產(chǎn)品比較個(gè)性前衛(wèi)，我有一次在小紅書上看到有設(shè)計(jì)師博主推薦我們的產(chǎn)品，這是品牌自帶的流量。

選材區(qū)

專業(yè)，成就專業(yè)

• 在廈門這個(gè)市場(chǎng)，能夠在競(jìng)爭(zhēng)中突圍成功，您認(rèn)為在經(jīng)營(yíng)管理中要做好哪些方面？

我找了專業(yè)操盤手團(tuán)隊(duì)在合作管理這個(gè)旗艦店，畢竟這塊我的經(jīng)驗(yàn)是有一點(diǎn)欠缺的。

在經(jīng)營(yíng)管理中，我認(rèn)為第一，工作人員一定要專業(yè)，要有扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)儲(chǔ)備及到位的售后服務(wù)。近期，總部開設(shè)了H+營(yíng)銷課堂，我定期要求她們參與總部的線上培訓(xùn)，進(jìn)行學(xué)習(xí)。

第二渠道深化，一定要具備開拓思維，進(jìn)行多渠道運(yùn)營(yíng)，針對(duì)廈門的市場(chǎng)進(jìn)行設(shè)計(jì)師渠道的深入合作，像我們經(jīng)常會(huì)舉行設(shè)計(jì)師沙龍活動(dòng)，我認(rèn)為是很有必要的。

第三是店面的管理，公司化運(yùn)營(yíng)，專人專崗，設(shè)置人才梯度，制度化管理。

廈門華鵬陶瓷團(tuán)隊(duì)

后記：

無論是創(chuàng)業(yè)之初，還是轉(zhuǎn)型瓷磚行業(yè)，都說明了一件事：這位青年時(shí)代就出來闖蕩的從商者身上，始終流淌著果敢的血液，也許正是這種勇于改變的精神，才使得吳文德在兩次華麗轉(zhuǎn)身之時(shí)那般從容不迫。人生的每一步，從出發(fā)開始！