蘇州是一座富有文化和創(chuàng)新的城市，在改革開放的浪潮中傲立橋頭，多年位居全國城市GDP前列，素有“最強地級市”的榮譽稱號，在城市的發(fā)展進程中涌現(xiàn)了許多杰出的企業(yè)家和商人。

蘇州華鵬陶瓷總經(jīng)理陳大族是溫州泰順縣人，浙江泰順在中國版圖之上，擁有一個響亮的集體稱號“泰商”，走出眾多商業(yè)人才，并在全國做了接近1000個專業(yè)市場，從而成就了“中國市場投資第一縣”的美名。從小耳濡目染“中國猶太人”的經(jīng)商傳奇，也堅定了他經(jīng)商的念頭。從一名倉庫搬運工到自主創(chuàng)業(yè)，從批發(fā)到運營品牌，現(xiàn)在年銷過千萬。華鵬牛商第5期帶大家深入了解蘇州華鵬陶瓷總經(jīng)理——陳大族，來聽聽他與華鵬的故事。

您從事建材行業(yè)多少年了，是什么契機讓您接觸了瓷磚行業(yè)？

我從事建材行業(yè)快有20年了。在20歲出頭的年紀(jì)初入社會，開始從事過幾種不同的行業(yè)都不太理想，村里好多人都在蘇州做建材生意，然后在村里伙伴的邀約下，去到那邊的建材市場，在倉庫做起了搬運工，一做就是五年。

看到蘇州日新月異的發(fā)展步伐，憑借敏銳的經(jīng)商嗅覺及在老鄉(xiāng)的建議下，我認(rèn)為陶瓷行業(yè)大有可為。確定了發(fā)展方向后來到佛山尋求合作廠家，在眾多陶瓷品牌的考察中，結(jié)合市場需求，我確定了品牌化的發(fā)展方向。想選擇穩(wěn)健且有實力的品牌合作，了解到華鵬的品牌及國資背景，并考察了產(chǎn)品線及質(zhì)量，在和眾多品牌廠商的洽談后，最終確定了華鵬。

現(xiàn)在回想起來，真的很苦，太難了。剛創(chuàng)業(yè)那會，手頭也沒什么錢，就憑著一腔熱血做了，就是不甘命運如此的那股勁頭支撐我走到現(xiàn)在。

 與華鵬牽手已有6年，談?wù)勁c華鵬的合作感受？

蘇州作為一個經(jīng)濟大市，各行各業(yè)都趨于完善，建材商圈也是星羅棋布，在眾多建材商圈中我看中了橫塘這個建材商圈，在家樂居商城建立自己的品牌窗口店，華鵬陶瓷專賣店就在家樂居一樓核心區(qū)域完美綻放，陶瓷一線品牌華鵬陶瓷行業(yè)首創(chuàng)的29°柔光磚一經(jīng)面世，就受到了當(dāng)?shù)叵M者的熱烈追捧和瘋狂搶購，我看到店面自開業(yè)開始銷售額的持續(xù)提升，更加堅定了當(dāng)時的正確選擇。

我選擇華鵬的原因主要有三點，一是29°柔光產(chǎn)品花色具有非常強的前瞻性和個性化，比同品牌的柔光更具特點，特別是柔光5.0的臻石系列，在高端群體中都很受認(rèn)可；二是品牌IP有記憶點，很容易被消費者記?。蝗沁€有柔光國家專利證書，對于客戶來說比較有說服力。加之品牌歷史底蘊深，還有國資背景做背書，增加了客戶的信任度。代理華鵬這么些年，通過家裝、工程渠道的深耕，就是一句話，我賺到了錢。

產(chǎn)品質(zhì)量是生意長遠發(fā)展的關(guān)鍵。我每年業(yè)績保持穩(wěn)定的增長，工程渠道占了很大一部分，這些成績離不開廠商合力以及總部政策的大力支持和配合，例如渠道產(chǎn)品的開發(fā)把控，及時靈活、易操作的供應(yīng)鏈都是很關(guān)鍵的因素，這一點是非常感謝總部的。

前臺展示區(qū)

作為蘇州超級旗艦店，您是如何去運營的？

一、 團隊提升

隨著店面銷售的持續(xù)火爆，我開始不斷擴大銷售團隊規(guī)模，組建了10人的銷售服務(wù)團隊，在得到華鵬總部一對一的專業(yè)培訓(xùn)后，從售前、售中、售后做到專人專崗，完成專業(yè)化服務(wù)團隊的蛻變，贏得了顧客的廣泛認(rèn)可。

二、 服務(wù)升級

隨著團隊規(guī)模不斷擴大與銷售額的不斷提升，現(xiàn)有的店面已經(jīng)承載不了消費者的選擇需求，于是投入重金在距離家樂居2公里的地方增設(shè)了一個上千平米的倉庫綜合店，采用前店后倉的模式，店面500方由華鵬總部標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，產(chǎn)品得到了更完美的呈現(xiàn)，更好地滿足了客戶對于個性化裝修的需求，陶瓷十大品牌華鵬品牌的影響力進一步得到傳播。

旗艦店空間展示

三、 渠道深化

前店后倉的模式落地后，很多的設(shè)計師慕名而來，華鵬柔光磚在設(shè)計師群體中也廣為傳播，看到此現(xiàn)狀，我就在思考如何長期性穩(wěn)固設(shè)計師渠道，讓更多的設(shè)計師使用華鵬的柔光產(chǎn)品，于是果斷組建家裝團隊，分組服務(wù)規(guī)模家裝公司和高端工作室。有專業(yè)團隊的針對性跟進，加上設(shè)計師及華鵬總部戰(zhàn)略合作的設(shè)計軟件的加持，華鵬陶瓷的產(chǎn)品優(yōu)勢和專業(yè)服務(wù)得到了廣大家裝公司和高端設(shè)計師的好評，家裝渠道的銷售額也在節(jié)節(jié)攀升，華鵬陶瓷在家裝渠道的影響力也越來越大。

旗艦店選材區(qū)

蘇州華鵬以工程渠道為主，您是怎么去運營的？談?wù)勀僮鞯墓こ探?jīng)典案例。

隨著十四五時期節(jié)能環(huán)保的發(fā)展要求，精裝房的城市占比逐步提升，傳統(tǒng)銷售渠道難免受到影響，在此銷售變革的時刻，我順勢而為，堅定確立未來工程為主的發(fā)展方向。工程渠道的開拓需要各種社會資源，從0-1是需要花費很長的時間和精力去公關(guān)的，這樣時間的效率就非常低，面對龐大的店面、倉庫和人員費用壓力，決定以工程服務(wù)商的發(fā)展為主要定位，為有資源、有人脈、有關(guān)系的人提供工程服務(wù)，于是組建了8人的工程服務(wù)團隊。

部分工程案例

從前期的項目跟進、品牌入圍，到項目選板定板、項目招標(biāo)、合同簽訂，再到項目供貨、施工指導(dǎo)、加工服務(wù)，最后到項目完工、對賬、開票、收款等，我們都做到專人專崗，規(guī)范、專業(yè)服務(wù)。得到了工程開發(fā)商、設(shè)計方、施工方、監(jiān)理方和工程合作伙伴的一致認(rèn)可和好評，華鵬品牌也得到了蘇州大學(xué)、蘇州納米科技創(chuàng)業(yè)園、常州市第二人民醫(yī)院、蘇州大學(xué)城、常州美凱龍國際電腦城等眾多重點標(biāo)志性項目的選用。經(jīng)過多年的資源積累和服務(wù)完善，華鵬陶瓷蘇州團隊成為蘇州地區(qū)最值得信賴的工程服務(wù)團隊。

蘇州大學(xué)城

常州汽車站

我堅信“誠信贏天下，服務(wù)贏未來”的理念，2021年以系統(tǒng)化的運作方式運營，將大力配合總部的發(fā)展規(guī)劃，我希望‘兩條腿’走路，終端家裝與工程業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)，把華鵬打造成為江蘇區(qū)域標(biāo)桿品牌!