圍繞客戶需求創(chuàng)新，華鵬陶瓷逆勢而上 ——訪華鵬陶瓷總經(jīng)理姚松榕
發(fā)布時間：2020-03-13閱讀:
3月的佛山，天氣變化莫測，好不容易從月余的陰霾里走出來，卻又一頭扎進(jìn)了連日的電閃雷鳴里，就像當(dāng)前頗為震蕩的房地產(chǎn)形勢，一時難以撥云見日。正當(dāng)眾建陶企業(yè)還在觀望等待的時候，華鵬陶瓷30家新店開業(yè)聯(lián)動掀起的一場半價風(fēng)暴，仿若是一聲震天響的禮炮，率先打破了行業(yè)的沉默，也昭示了華鵬逆勢而上的決心與信心，釋放出強(qiáng)烈的正面信號，給稍顯疲憊的行業(yè)注入了強(qiáng)心劑。
自去年月10月以來，華鵬陶瓷不斷重拳出擊，喜迅頻傳，令業(yè)界人士頗為詫異。究竟，華鵬憑借什么能夠在大形勢尚且不太明朗的時期，敢于大手筆投入，勇往直前？帶著這個關(guān)鍵問題，本報記者走訪了華鵬陶瓷總經(jīng)理姚松榕。
堅定看好未來
十年前，剛剛走出高等學(xué)府的姚松榕，第一份工作就來到了建陶領(lǐng)域，憑著濃厚的興趣和滿腔的熱情投入其中，全面負(fù)責(zé)華鵬陶瓷已有三個年頭。剛一坐下，姚松榕便對記者表達(dá)了對前景的堅定信心：“對于國家的整個大環(huán)境，我們還是堅定看好的，畢竟我們有10多億人口，而且城鎮(zhèn)化率跟發(fā)達(dá)國家相比還很低，未來對建材、家居產(chǎn)品的市場需求量肯定仍是處于上升狀態(tài)。從另一個角度來說，在經(jīng)濟(jì)低迷時期，我們越要大膽抄底投入，越能獲得更多彎道超車的機(jī)會。”從企業(yè)層面來講，鷹牌集團(tuán)三年來成功改制積累的許多寶貴經(jīng)驗，也給姚松榕及其團(tuán)隊以極大信心鼓舞，“事實證明，一個企業(yè)只要敢于打破常規(guī)突破自我，勇于創(chuàng)新，就一定能走上一個新的臺階！”
圍繞客戶需求創(chuàng)新
“創(chuàng)新”這個詞我們都不陌生，各行各業(yè)人士都經(jīng)常掛在嘴邊，尤其在同質(zhì)化嚴(yán)重的陶瓷行業(yè)，創(chuàng)新兩個字絕對是說起來容易做起來難。
在姚松榕看來，“創(chuàng)新不是多么高深莫測的事情，也不一定是多大的工程，但是企業(yè)的創(chuàng)新一定要有明確的方向，那就是要緊緊抓住客戶的需求來做，只有這樣，創(chuàng)新才有意義，工作也就變得簡單。例如我們走訪市場時發(fā)現(xiàn)，除了仿古磚之外，現(xiàn)在市面上幾乎清一色是亮光瓷磚的天下，但其實隨著人們生活水平的提高及品味的豐富，許多消費(fèi)者不再單一的追求富麗堂皇的家居，而是希望給自己營造一個輕松愉悅且高品質(zhì)的生活空間，他們需要的是一個能徹底放松的環(huán)境，于是我們研發(fā)出了人體感覺最舒適的29°柔光石材，它能對直入光產(chǎn)生漫反射，對空間光線進(jìn)行調(diào)節(jié)，而亮光產(chǎn)品對光線產(chǎn)生的是鏡面反射，容易引起視覺疲勞。”向記者娓娓道來的同時，他還不忘紳士地遞來一杯功夫茶。
一直以來，華鵬陶瓷執(zhí)著于產(chǎn)品創(chuàng)新，轟動行業(yè)的高耐磨一次燒微晶玉石目前已是年銷量過億的明星單品，去年又推出了“三面四色”超白磚系列及29°柔光石材，而且一上市就被意大利ARMANI指定為店面專用產(chǎn)品。提到這些，姚松榕一字一句間無不洋溢著華鵬人的自豪。
發(fā)力營銷廣開渠道
在這個酒香也怕巷子深的年代，姚松榕深刻明白光有好產(chǎn)品還不足以令企業(yè)大發(fā)展，還需要從營銷推廣上發(fā)力。
他向記者介紹道：“過去華鵬一直埋首于產(chǎn)品研發(fā)及質(zhì)量把控上，在業(yè)界的口碑一向不錯，但相對來說，營銷就成了我們的短板。去年，我們請專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)對華鵬品牌進(jìn)行了重新梳理、精準(zhǔn)定位，我們將致力于把華鵬打造成中國精英階層專屬品牌。為此，我們把整個VI系統(tǒng)全面更新，首先要讓大家看到一個年輕有活力的華鵬新形象。其次，我們現(xiàn)在所在的HOPO精英生活館，耗資2000萬打造，這將是承載新華鵬發(fā)展的基體。”
“今年則是華鵬的終端建設(shè)年，終端渠道是品牌發(fā)展的基礎(chǔ)，而店面是終端渠道的硬件基礎(chǔ)。為了打好這個基礎(chǔ)，未來三年，我們每年將投入5000萬專項資金。今年我們還專門制定了一個‘百花綻放’計劃，全年要完成100家重點新旗艦店的統(tǒng)一開業(yè)，及100家老店面的重裝開業(yè)。3月份的30家新店開業(yè)就是這個計劃的第一波盛宴。”
為了如期完成30家新店的開業(yè)，姚松榕帶領(lǐng)設(shè)計團(tuán)隊奔波在市場一線，高效的完成了繁重的店面設(shè)計、裝修及布置等一系列工作，又與市場部及營銷顧問團(tuán)隊共同奮戰(zhàn)，策劃了華鵬首次“半價日”開業(yè)活動，并派出專人指導(dǎo)，幫助經(jīng)銷商打響開業(yè)頭炮……
剛剛結(jié)束三月份的工作，姚松榕又領(lǐng)著團(tuán)隊緊鑼密鼓的籌備馬上開展的全國銷售精英特訓(xùn)營及4月底的20家新店開業(yè)。
“因為去年10月份一個月就簽了60多家優(yōu)質(zhì)新客戶，所以只有一部份趕上了在3.15前統(tǒng)一開業(yè)，還有一部分只能安排在四月底。這20多家準(zhǔn)備開業(yè)的客戶，看到3月份的情況，現(xiàn)在更加充滿了信心，這也是我們的極大動力，一定要比上一次準(zhǔn)備得更充足，更周到，再干出漂漂亮亮的一仗。”
